Elaborer un plan de continuité et reprise d'activité informatique efficient

Imaginez une journée comme les autres, vos collaborateurs arrivent, mettent en marche leurs ordinateurs et rien ne fonctionne, serveur inaccessible, messagerie hors service et fichiers corrompus. Une panne matérielle, un sinistre dans les locaux ou une erreur humaine (suppression accidentelle de données essentielles) peut suffire à paralyser votre activité. Dans ce cas de figure, combien de temps pouvez‑vous vous permettre d'être à l'arrêt.

C'est là qu'intervient le PCA/PRA : le plan de continuité d'activité (PCA) et le plan de reprise d'activité (PRA). Deux dispositifs essentiels pour assurer la survie de votre entreprise en cas de crise informatique. 

Qu'est‑ce que le PCA et le PRA ? 

Le PCA vise à maintenir une activité minimale pendant la crise, il permet de continuer à travailler, le temps que les systèmes soient restaurés. Le PRA intervient après l'incident, il permet de restaurer les systèmes et les services dans les meilleurs délais.

Les deux sont complémentaires en gestion des risques et de résilience d'entreprise. Pourtant au Gabon, une entreprise sur deux ne dispose pas d'un plan formalisé, un constat alarmant sachant que les infrastructures victimes d'un sinistre informatique majeur et dépourvut de plan formalisé, ne parviennent jamais à s'en remettre.

Quel en est l'importance pour les PME 

En comparaison avec les grandes entreprises, les PME ne sont pas souvent équipés de serveurs redondants, d'équipes IT internes ou de procédures documentées et testées. Ayant des ressources limitées, elles sont particulièrement vulnérable en cas d'incident. Cette vulnérabilité peut entrainer de lourdes conséquences tels que : baisse de la production, perte de données, pertes de clients ou sanction règlementaires.

Comment mettre en place un plan de continuité et de reprise efficace ?

1. Identifier les risques et impacts

Il est important de répertorier les menaces potentielles, qu'elles soient d'origine humaine (cyberattaque, suppression accidentelle de données), technologiques (panne matérielle, incident système) ou naturelle (incendie, inondation).

Déterminer comment ces risques pourraient affecter les opérations.

2. Identification des activités et ressources critiques

Il est essentiel de déterminer les éléments vitaux de votre entreprises. Ce sont les éléments sans lesquels votre activité ne peut fonctionner. Il peut s'agir de votre serveur, votre CRM client, votre logiciel de gestion de projet ou de comptabilité,  votre serveur de messagerie professionnelle, les bases de données et les connexions réseau qui sont essentiels au fonctionnement de l'entreprise.

Le but est de hiérarchiser les priorités dans le processus de restauration. 

3. Définition de la stratégie de reprise      

Développer des scénarios de reprise en suivant deux dénonciateurs : le RTO (Recovery Time Objective), qui correspond au temps maximal d'interruption tolérable, et le RPO (Recovery Point Objective), qui détermine la quantité de données que vous pouvez vous permettre de perdre.

4. Mise en place des solutions techniques

Automatiser et externaliser les sauvegardes, idéalement à la fois sur le serveur physique et dans le cloud. L'accès distant sécurisé via VPN et authentification. La redondance des serveurs , par le biais de la virtualisation ou la réplication, limite les interruptions. Rédiger un document clair et précis détaillant chaque action, les intervenants impliqués et les responsabilités de chacun.

5. Test et formation

Ce plan doit être le plus optimale possible, il est recommandé d'effectuer des tests et simulations d'incident pour en vérifier l'efficacité et identifier les points faibles.

Les équipes doivent être formées aux procédures du PRA et à leurs rôles en cas de situation réelle.

6. Mise à jour et amélioration

Le plan doit être mis à jour régulièrement en fonction des évolutions techniques et organisationnelles. 

Recueillir les informations et les expériences des acteurs du plan pour assurer sa pertinence continue.

Un service de qualité pour vous

Vous faire accompagner par un expert des technologies efficientes dans l'élaboration de votre plan PCA/PRA, vous fera gagner un temps précieux et vous garantira un niveau de sécurité qui s'harmonise à vos attentes. Chez INFRACOM, nous accompagnons les PME dans la conception et le déploiement d'un plan de continuité et de reprise d'activité.

En définitive

Les entreprises gabonaises, devraient véritablement prévenir des sinistres en étant doté d'un plan PCA/PRA, car cela assurera la continuité de l'activité et comme toute assurance, mieux vaut l'avoir avant que le pire ne survienne.

Contactez‑nous si vous souhaitez savoir si votre entreprise est prête à faire face à une crise informatique, et bénéficier d'un audit personnalisé et d'un accompagnement sur mesure.